Оферта

Оферта при покупке товаров в интернет-магазине Delis.pro

Настоящая оферта (далее «Оферта») устанавливает порядок продажи Товаров в Интернет-магазине, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров и оказании в связи с такой продажей услуг.

Покупатель полностью и безоговорочно акцептует условия настоящей Оферты при оформлении Заказа в Интернет-магазине, либо путем совершения звонка Продавцу (через Консультанта) по телефону, указанному на Сайте или в Приложении при оформлении Заказа по телефону.

Основные понятия

Заказ – оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товаров Интернет-магазина с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу (если возможно) или самовывоза для целей заключения договора купли-продажи, и отправленный Покупателем через Сайт, в Приложении или посредством телефонной связи с Консультантом Продавца.

Интернет-магазин – официальный сайт Продавца по адресу  https://delis.pro/ в сети Интернет, а также приложение Delis для мобильных устройств (далее «Приложение»), где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Покупатель – любое физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП), обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения настоящего соглашения, принимающий условия настоящего соглашения, имеющий намерение заказать или приобрести Товар, либо заказывающий, приобретающий Товар исключительно для собственных нужд или для оказания профессиональных медицинских и бытовых косметологических услуг .

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Делис», ОГРН 1070275006120, ИНН 0275061431, КПП 027401001, место нахождения: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 75, ком. 1

Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся на Сайте и/или в Приложении, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Сайт – https://delis.pro/  или программный продукт, предоставляющий доступы к Сайту Продавца.

Товар – Товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Личный кабинет – учетная запись Покупателя в Интернет-магазине Продавца. Учетная запись Покупателя создается после регистрации и содержит данные Покупателя, указанные при регистрации, последующие изменения сведений, сведения о Заказах Покупателя, иные сопутствующие сведения.

Консультант – уполномоченное Продавцом лицо, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по телефону: 8 (800) 700-33-62 для покупок на https://delis.pro/ и в Приложении.

Приложение – мобильное приложение Delis, доступное на платформах IOS иAndroid.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов, которые указаны Продавцом в Интернет-магазине доступными для выдачи заказанного Товара.

Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.

Карточка товара – интерфейс на Сайте/в Приложении в отношении определенной позиции Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики.

2.  Общие положения

2.1 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими условиями продажи Товаров и оказания услуг (далее – Условия, Оферта), изложенными ниже.

2.2 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в любое время, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте и иных условиях (например, правилах доставки), размещенных в Интернет-магазине.

2.3 Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте и в Приложении, являются собственностью Продавца и/или его Партнеров.

2.4 Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.

2.5 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.6 Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе «Личный кабинет».

2.7 Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Консультанту по телефону 8 (800) 700-33-62

3.  Регистрация Покупателя

3.1 Для оформления Заказа физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) осуществляет обязательную регистрацию в Интернет-магазине Продавца,  на официальном  сайте в сети Интернет по адресу https://delis.pro/ или в Приложении для мобильных устройств.

3.2 При регистрации физическое лицо вводит свои имя, отчество и фамилию на русском языке, номер телефона и адрес электронной почты, город и другие данные и подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты и согласие на обработку персональных данных. Для доступа к определённым продуктам требуется наличие соответствующего образования, прохождение дополнительного обучения и т.д., о чем Продавец вправе запросить, а Покупатель обязан предоставить подтверждающие документы (диплом государственного образца, свидетельство установленного образца и т.д.). Продавец вправе отказать в регистрации при непредоставлении/предоставлении недостоверных, сомнительных, плохого качества документов.

3.3 При регистрации от имени юридического лица (в том числе индивидуального предпринимателя — ИП), регистрацию осуществляет физическое лицо, уполномоченное действовать от имени юридического лица без доверенности или имеющее доверенность на право действовать от имени юридического лица, которое вводит свои данные как физическое лицо в соответствии с п. 3.2. Юридическое лицо и ИП предоставляют при регистрации карточку предприятия, соответствующую лицензию, ОКВЭД и т.д. Продавец вправе отказать в регистрации при непредоставлении/предоставлении недостоверных, сомнительных, плохого качества документов.

3.4 Действия уполномоченного лица в Личном кабинете в любом случае считаются одобренными юридическим лицом, от имени которого производится оформление и оплата Заказа.

3.5 Юридическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель — ИП самостоятельно несет ответственность за действия уполномоченного лица в своем Личном кабинете.

3.6 Регистрируясь и совершая все действия в Личном кабинете, физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП):

3.6.1 соглашается принимать информационные и консультационные звонки и сообщения на номер телефона, в мессенджеры и по адресу электронной почты, указанные при регистрации;

3.6.2 принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте;

3.6.3 подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;

3.6.4 принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа.

3.6.5 в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера в форме электронных сообщений по электронной почте, SMS-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, социальных сетей и/или телефонных звонков, голосовых сообщений и/или иным образом на номер телефона и адрес электронной почты, указанные Покупателем при регистрации, от Продавца. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Покупатель может позвонить на горячую линию, либо самостоятельно отписаться от таких сообщений по ссылке, направленной в электронном сообщении.

3.7 В случае выявления факта предоставления физическим или юридическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем — ИП) недостоверной информации при регистрации в Интернет-магазине Продавец имеет право приостановить доступ в личный кабинет, либо отменить регистрацию и/или отказать в размещении Заказа.

3.8 Физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым он не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам. В этом случае он самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

3.9 Продавец в любое время вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации в Интернет-магазине.

4.  Оформление Заказа

4.1 Покупатель создает и направляет Заказы с использованием своего Личного кабинета в Интернет- магазине из каталога Товаров.

4.2 При оформлении Заказа, после выбора необходимого Товара из каталога Товаров, Покупатель указывает в Личном кабинете адрес доставки или выбирает место Самовывоза.

4.3 При оформлении Заказа Покупатель при необходимости может указать в Личном кабинете в Интернет-магазине: временные периоды своей доступности и/или недоступности для  обсуждения  возможности  отмен  и  замен  в  Заказе  в поле «Комментарии», интервал доставки, удобный способ оплаты.

4.4 Завершение оформления Заказа подтверждается путем нажатия кнопки «Оформить». Окно «Ваш заказ оформлен» подтверждает Завершение оформления Заказа и факт приема Заказа в обработку.

4.5 По Завершении процесса оформления Заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер.

4.6 Подтверждение Заказа возможно следующими способами:

• в форме электронных сообщений по электронной почте;
• SMS-сообщений и/или пуш-уведомлений,
• посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов,
• телефонных звонков, голосовых сообщений,
• и/или иным образом на номер телефона и адрес электронной почты, указанные Покупателем при регистрации.

4.7 Минимальная сумма Заказа, допустимого для оформления, без учета стоимости доставки указывается в Личном кабинете, Правилах доставки в Интернет-магазине.

4.8 Сведения о наличии, количестве, ассортименте и стоимости Товаров, указанных в каталоге Товаров, носят информационный характер. Данная информация публикуется в указанных в каталоге Товарах на основании исходных данных, полученных от Партнеров.

4.9 Оформляя Заказ Покупатель полностью и безоговорочно акцептует Оферту, тем самым соглашаясь со всеми условиями настоящей Оферты без каких-либо изъятий.

4.10 После подтверждения Заказа Покупатель не может внести изменения в Заказ.

4.11 Указывая при оформлении Заказа в качестве Получателя другое лицо, Покупатель подтверждает, что он: предоставил Получателю право действовать от имени Покупателя по вопросам, связанным с уточнением состава, доставкой, приемкой и оплатой Заказа; получил согласие Получателя на передачу его контактных данных и выполнение действий от имени Покупателя; отвечает за действия Получателя в связи с уточнением состава, доставкой, приемкой и оплатой Заказа, как за свои собственные.

4.12 Продавец вправе в одностороннем порядке изменить порядок оформления Заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации для размещения и оплаты Заказов.

4.13 Оформление Заказов возможно круглосуточно без выходных дней, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Интернет-магазина, с техническими сбоями оборудования Продавца или оборудования провайдеров.

5.  Стоимость и оплата Заказа

5.1 Стоимость Заказа состоит из цены Товаров и стоимости услуг по доставке, устанавливаемой в соответствии с условиями оплаты и доставки, размещенными по адресу https://delis.pro/payment / или в личном кабинете на соответствующей странице после регистрации. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.1.21 Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент подтверждения Заказа Продавцом.

5.1.2  Если цена/ иная информация соответствует одному из следующих критериев, а именно:

• цена на Товар явно не соответствует рыночной стоимости Товара (отличается более чем на 50%) без указания на наличие акций/ маркетинговых мероприятий Продавца, как следствие, в том числе, непреднамеренной технической ошибки;
• на Сайт/Приложение произведена кибератака/ иной сбой, в результате которого на Сайте/Приложении размещена явно недостоверная информация,

то цена/ иная информация признаются недействительными в силу вышеуказанных причин.

Продавец незамедлительно информирует Покупателя о наличии ошибки и с согласия Покупателя оформляет заказ с учётом исправленной информации на Сайте/в Приложении. Покупатель, воспользовавшийся наличием критериев по п. 5.1.2. Оферты, является недобросовестным, т.к. действует исключительно с намерением причинить вред Продавцу, а именно – цели его коммерческой деятельности (по п. 1 ст. 10 ГК РФ).

5.2 Стоимость Заказа может быть уменьшена на сумму используемых Покупателем промокодов, бонусов и иных льгот.

5.3 Окончательная стоимость Заказа может отличаться от предварительной стоимости, рассчитанной в момент оформления Заказа, в связи с тем, что:

• фактическая стоимость Товаров может отличаться от стоимости, указанной на Интернет-сайте Продавца в момент оформления Заказа, в том числе в результате непреднамеренной технической ошибки или сбоя;
• в результате осуществленных замен и/или отмен в Заказе на этапе сборки Заказа стоимость может корректироваться с учетом таких замен и/или отмен.

5.4 В этом случае Консультант уведомляет Покупателя о возможном изменения Заказа и Покупатель вправе отменить Заказ полностью или частично.

5.5 При изменении порядка доставки Заказа Покупателем, Продавец имеет право выставить к оплате Покупателю стоимость дополнительных расходов, в связи с изменением порядка доставки Заказа.

5.6 Если Заказ не был передан Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, последующая доставка производится Продавцом только после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Заказа.

5.7 При оформлении Заказа Покупатель физическое лицо вправе по своему усмотрению выбрать любой из предоставленных на сайте вариантов оплаты товара.

5.8 В случае, если Покупатель — физическое лицо не в состоянии оплатить Заказ в момент приемки Продавец вправе отказать Покупателю в исполнении Заказа и последующих Заказов. 

5.9 Если окончательная стоимость Заказа превышает сумму, оплаченную Покупателем физическим лицом, Продавец вправе запросить доплату до полной стоимости Заказа либо исключить часть позиций из Заказа. Если сумма, оплаченная Покупателем физическим лицом, превышает окончательную стоимость Заказа, то сумма переплаты может быть возвращена Покупателю.

5.10 Если Заказ был оплачен, в случае его отмены полностью или частично, Продавец возвращает Покупателю соответствующую уплаченную за Заказ сумму и использованные Покупателем Промокоды, Бонусы и иные льготы. Стоимость доставки Товара Покупателю не возвращается.

5.11 Покупатель самостоятельно несёт ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Покупателя и иной вред, причиненный Покупателю в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Покупателя, произошедших не по вине Продавца. В случае оспаривания Покупателем или третьим лицом операции по карте, введенной Покупателем при оформлении Заказа, после исполнения Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в исполнении последующих Заказов.

5.12 Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.

5.13 Согласно действующим правилам продажи, Продавец вправе направлять Потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанный Покупателем абонентский номер посредством мессенджеров, СМС или электронную почту, Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме.

5.14 Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем Заказа.

При оплате Товаров Потребителем в пункте самовывоза или офисе продаж и обслуживания на отношения Покупателя и Продавца распространяются нормы о розничной    купле-продаже   товаров    и    не    распространяются   правила    и нормы о дистанционной продаже товара.

6.  Сборка, доставка и приемка Заказа

6.1 Продавец осуществляет сборку Заказа на складе Продавца.

6.2 Покупатель настоящим соглашается с тем, что при сборке Заказа возможно возникновение следующих ситуаций: отсутствие какого-либо из заказанных Покупателем Товаров (в том числе в связи с непреднамеренными техническими ошибками и/или сбоями на Сайте или в Приложении); обнаружен Товар низкого качества или повреждена упаковка Товара; остаточный срок годности, составляет менее половины от общего срока годности Товара. Покупатель, оформляя Заказ на Товар с истекающим сроком годности (в том числе акционный Товар) настоящим подтверждает, что осознает возможный риск при задержке доставки и безоговорочно принимает этот риск на себя.

6.3 В случаях, указанных в п. 6.2., Консультант, уведомляет Покупателя о возможном изменения Заказа, а Покупатель вправе отменить Заказ полностью или частично.

6.4 Информация об окончательно сформированном и согласованном Заказе направляется в личный кабинет Покупателя, вместе с уведомлением о завершении сборки и передаче Заказа в службу доставки.

6.5 Покупатель соглашается с тем, что сборка Заказа осуществляется непосредственно в месте Самовывоза или на складе Интернет-магазина, в связи с чем наличие, количество, ассортимент и стоимость Товаров на момент сборки могут не соответствовать оформленному Заказу.

6.6 Способ доставки, сроки и место доставки Товаров согласовываются Продавцом и Покупателем в момент оформления Заказа.

6.7 Покупатель с согласия Продавца может изменить порядок (срок и адрес доставки/самовывоза) доставки Заказа. В случае переноса срока и/или адреса доставки/самовывоза Покупателем, Продавец имеет право полностью отменить Заказ.

6.8 Доставка Заказов осуществляется в соответствии с разделом https://delis.pro/payment/ . В случае выбора Покупателем опции «Самовывоз» доставка Заказа не осуществляется.

6.9 В случае если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по обстоятельствам, не зависящим от Продавца, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты доставки.

6.10 В случае нарушения Продавцом согласованного срока доставки Заказа, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Покупателем.

6.11 Передача Товаров осуществляется по адресу, указанный Покупателем в Заказе. Покупатель обязан обеспечить приемку Заказа, в частности предоставить Продавцу максимально точную информацию о месте передачи Заказа и обеспечить свободный и беспрепятственный доступ представителей Продавца по указанному Покупателем адресу. Покупатель обязан находиться в месте доставки или обеспечить присутствие в месте передачи Заказа лица, указанного Покупателем в Заказе в качестве Получателя.

6.12 В случае доставки Товара собственными силами (курьерской службой Продавца) обязательства Продавца по передаче Заказа считаются выполненными с момента  фактической передачи Заказа, подписания сопроводительных документов Покупателем, либо лицом, указанным Покупателем в Заказе в качестве Получателя. В случае доставки Товара службой доставки, третьим лицом обязательства Продавца по передаче Заказа считаются выполненными в момент передачи Товара такой службе доставки, третьему лицу. Заказывая Товар, Покупатель обязан самостоятельно нести ответственность за учет времени доставки Товара с истекающим сроком годности.

6.13 При передаче Заказа Покупателю или указанному им Получателю, не являющемуся Покупателем, представитель Продавца вправе запросить документы, удостоверяющие личность, а также информацию о номере Заказа. В случае непредоставления указанных документов и информации, представитель Продавца вправе не передавать Заказ Получателю. В этом случае ответственность за недоставленный Заказ ложится на Покупателя.

6.14 С момента подписания сопроводительных документов Покупателем, либо лицом, указанным Покупателем в Заказе в качестве Получателя, право собственности на Товар, а также риск случайной случайного повреждения Товара переходит к Покупателю. При исполнении договора купли-продажи представитель Продавца вправе использовать фотосъемку, аудио- и видеозапись, иные способы фиксации факта надлежащей передачи Товара Покупателю.

6.15 Фактом подписания сопроводительных документов Покупатель, либо лицо, указанное Покупателем в Заказе в качестве Получателя, подтверждает, что Товар, находящейся в Заказе, осмотрен, количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) соответствует заказанному. Частичный выкуп, т.е. отказ от части Товаров при получении Заказа, невозможен. Отказ возможно произвести только от всего Заказа целиком.

6.16 После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара.

6.17 В случае обнаружения недостатков при приемке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара), Покупатель, либо лицо, указанное Покупателем в Заказе в качестве Получателя, вправе полностью или частично отказаться от приемки Товаров, и в этом случае представитель Продавца оформляет чек с учетом осуществленных изменений.

6.18 В случае, если в процессе приемки Заказа Покупатель отказался от Товара надлежащего качества, в результате чего сумма Заказа оказалась ниже минимальной суммы Заказа, указанной в Личном кабинете Покупателя, Продавец вправе отменить такой Заказ полностью.

7.  Порядок и сроки предъявления претензий и возврата Товара

7.1 Возврат Товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

7.1.2 Пересылка Товара надлежащего качества осуществляется Покупателем и за счет Покупателя.

7.1.2 При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

7.1.3 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.1.4 При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

7.1.5 Возврат Товара надлежащего качества может осуществляться силами Покупателя, по устному соглашению между Продавцом и Покупателем. В случае выполнение действий по возврату Товара силами Продавца, Покупатель осознает возможность значительного увеличения транспортных расходов, подлежащих отнесению на счет Покупателя.

7.2 Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.2.1 Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Оферты, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Оферты.

Полученный Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного в Интернет-магазине описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.2.2 В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в максимально короткие сроки с момента покупки для осуществления проверки качества Товара.

7.2.3 Возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, а также обмен Товара или возврат денежных средств, оплаченных путем безналичного перевода на расчетный счет Продавца осуществляется на счет Покупателя, с которого была произведена оплата.

7.2.4 Все претензии по купленным Товарам принимаются в форме обратной связи, размещенной в Интернет-магазине. Для предъявления претензии в связи с недостатками Товара, либо недовложением Покупатель физическое лицо обязан:

• направить претензию через форму обратной связи Интернет-магазина или обратиться на Горячую линию к Консультанту с информацией о выявленных недостатках Товара либо недовложении и желаемом способе компенсации;
• предоставить товар с выявленными недостатками;
• предоставить документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара;
• направить на электронный адрес delis@delis.pro сканы или фотоизображения Товара и вышеперечисленных документов;
• согласовать порядок возврата Товара.

7.2.5 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Продавец вправе запросить Заявление о возврате с приложением копии паспортных данных Покупателя. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Покупателю физическому лицу считается дата списания денежных средств с расчетного счета Продавца.

7.3 Требования Покупателя юридического лица/ИП, связанные со скрытыми недостатками Товара по качеству (недостатки, которые не могут быть установлены посредством внешнего осмотра Товара) регулируются инструкциями П6, П

7.4 В случае обоснованности претензии Покупателя юридического лица/ИП Продавец по согласованию с Покупателем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии либо в иной согласованный Сторонами срок:

• организует за свой счет передачу недостающего количества Товаров;
• производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар с перерасчетом стоимости Товара; и/или
• возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения таким же способом, каким была произведена оплата соответствующего Заказа;
• осуществляет по обоснованному требованию Покупателя — юридического лица/ИП иные действия, предусмотренные законодательством.

8.  Гарантии и заверения

8.1 Продавец не несет ответственность:

• за убытки, причиненные Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
• за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
• за убытки, причиненные Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
• за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить;
• за технические сбои на Сайте и в Приложении, которые привели к временному размещению недостоверной информации без умышленных действий со стороны Продавца.

8.2. Покупатель гарантирует, что:

• приобретаемый Товар соответствует целям использования;
• изучил характеристики и свойства Товар, принял во внимание указанный в карточке Товара срок годности;
• указал корректный адрес доставки;
• указал корректный номер телефона для контактов;
• указал корректный адрес электронной почты для контактов;
• иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
• своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа;
• Покупатель юридическое лицо/ИП является юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, надлежащим образом созданным, зарегистрированным и осуществляющим свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ;
• не находится на стадии банкротства, а также отсутствуют иные обстоятельства, способные повлиять на его возможность должным образом исполнять обязательства по договору;
• является добросовестным налогоплательщиком, то есть не имеет просроченных платежей по всем видам налогов и сборов;
• предприняты все необходимые корпоративные и иные действия, получены все согласия и одобрения органов управления, а также иных лиц, одобрение которых является обязательным в соответствии с применимым законодательством и/или учредительным документом.

Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя Заказа, предоставление недостоверных документов, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящей Оферты, расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара и отказ от договора купли-продажи, а так же является основанием для отмены Заказа. В то же время Покупатель, будучи авторизованным на Сайте, в Приложении, может изменить номер телефона, к которому привязан Личный кабинет. При этом вся указанная в Личном кабинете информация и бонусы сохраняются в Личном кабинете и после смены номера телефона.

Покупатель может использовать один номер телефона для одного Личного кабинета. Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сайта и/или Приложений Продавца в случае выявления использования Покупателем нескольких аккаунтов.

Совершая Заказ, Покупатель подтверждает и гарантирует что:

Согласен с тем, что к его Личному кабинету могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка на любой срок), связанные с обеспечением безопасности, в рамках исполнения действующего законодательства Российской Федерации, в случае нарушения законных прав и интересов третьих лиц и/или в связи с нарушением Покупателем Оферты, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие условия, согласен с тем, что ограничения в его Личном кабинете могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Покупателя.

8.3 Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в регистрационной форме.

9.  Прочие положения

9.1 Если Покупатель не согласен с каким-либо условием, ему предлагается в устной или письменной форме сообщить о спорных пунктах Оферты Консультанту Продавца или отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

9.2 Продавец оставляет за собой право отменить Заказ Покупателя, а также аннулировать Личный кабинет Покупателя в случае употребления Покупателем нецензурной лексики при общении с представителем Продавца, грубого, невежливого, некорректного поведения Покупателя, а также в случае, когда поведение Покупателя создает угрозу жизни, физическому или моральному здоровью или имуществу представителя Продавца. Личный кабинет может быть аннулирован при возникновении подозрений на вредоносные или мошеннические действия со стороны Покупателя, действия, которые могут нанести имущественный или репутационный ущерб Продавцу, а также без объяснения причин в любое время по усмотрению Продавца.

9.3 В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров Продавец или Покупатель могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию — 30 (Тридцать) календарных дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Продавца.

9.4 Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенных в Оферте, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Продавцом сервиса и улучшением качества обслуживания клиентов Продавца, оказанием услуг по доставке, реализацией возможности возврата Товара, оказанием услуги по проверке качества товара/экспертизы. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе передавать персональные данные Покупателей третьим лицам.

Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на территории Российской Федерации.

9.5 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от 07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.6 Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учетом ограничений, установленных настоящей Офертой.

9.7 Продавец не несет ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, перекрытие или разрушение автомобильных дорог и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

9.8 Покупатель освобождает Продавца от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции Продавца, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Покупателем, или нарушения Покупателем настоящей Оферты или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Покупателем. В этих случаях ответственность перед Покупателем несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.

9.9 Соглашаясь с условиями настоящей Оферты и принимая их, физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) признает, что полностью ознакомился с текстом настоящей Оферты и понимает его предмет и условия.

9.10 Официальные уведомления и заявления по вопросам исполнения договора между Продавцом и Покупателем предоставляются:

• в адрес Покупателя — на электронный адрес, предоставленный Покупателем при регистрации, либо посредством формы обратной связи на Интернет-сайте Продавца, в мобильном приложении, либо на почтовый адрес, предоставленный Покупателем;
• в адрес Продавца— на почтовые или электронные адреса, посредством формы обратной связи на Интернет-сайте Продавца, либо посредством звонка Консультанту Продавца.